Digitales Kiosk-Display: B2B-Leitfaden zur kundenspezifischen Fertigung für Einzelhandelsketten und Smart Stores

Letzten Monat haben wir eine Bestellung im Wert von 180.000 US-Dollar abgelehnt.

Ein Logistikunternehmen wollte 80 Außenzahlungskioske für Lkw-Haltestellen im gesamten amerikanischen Südwesten. In ihrer Ausschreibung waren IP68-Schutz, 4.500-Nit-Displays und ein Budget von 2.200 US-Dollar pro Einheit angegeben. Unser Ingenieurteam hat die Zahlen ermittelt: Allein der Stromverbrauch würde eine Modernisierung der elektrischen Infrastruktur an jedem Standort erfordern, die mehr kosten würde als die Kioske selbst.

Wir sagten ihnen, dass die Rechnung nicht funktionierte. Sie fanden in Shenzhen einen Lieferanten, der zu allem Ja sagte.

Dies ist kein Branchenüberblick. Wenn Sie verstehen wollen, wasdigitale Kioskanzeiges sind, suchen Sie woanders. Dieser Leitfaden richtet sich an Beschaffungsmanager, die bereits wissen, was sie benötigen, und verstehen möchten, welche Fertigungsentscheidungen darüber entscheiden, ob ihre Bereitstellung fünf Jahre oder achtzehn Monate dauert.

Wir fertigen Kioskdisplays und Digital-Signage-Hardware in Xiamen, China. Unsere Fabrik wurde 2002 als SINTOP gegründet und baute Ladeneinrichtungen für Einzelhandelsketten in ganz Europa und Nordamerika. Die digitale Integration kam 2019. Diese Reihenfolge ist wichtig: Wir gehen an die Gehäusekonstruktion wie Metallarbeiter heran, nicht wie Monteure von Unterhaltungselektronik, die das Gehäuse wie eine Verpackung behandeln.

Ihre Ausschreibung weist wahrscheinlich einen Widerspruch auf

Die meisten RFPs, die wir erhalten, enthalten mindestens einen Spezifikationskonflikt, der dem Beschaffungsteam nicht aufgefallen ist.

Am häufigsten: Anforderung eines Einsatzes im Freien zu aggressiven Preisen. Kiosk-Displays für den Außenbereich-erfordern Panels mit hoher-Helligkeit (mindestens 2.500 Nits), aktives Wärmemanagement, optische Verklebung für Lesbarkeit bei Sonnenlicht und Gehäuse mit Schutzart IP65 oder höher. Jedes davon erhöht die Kosten. Wenn eine Ausschreibung nach Outdoor-Spezifikationen zu Indoor-Preisen fragt, passiert eines von zwei Dingen: Der Lieferant lügt über seine Fähigkeiten oder der Lieferant lehnt ab.

Wir lehnen ab. Anschließend erklären wir, wie realistische Vorgaben für die tatsächlichen Einsatzbedingungen aussehen.

Ein nach Westen ausgerichteter Kiosk in Phoenix erfordert eine völlig andere Technik als ein nach Norden ausgerichteter Kiosk in Seattle. Der erste benötigt eine Helligkeit von 3,{4}} Nit mit aktiver Kühlung und LCD-Formulierungen mit hohem Tni, die Oberflächentemperaturen von 110 Grad ohne Schwärzung überstehen. Der zweite funktioniert mit 1.500 Nits und passivem Wärmemanagement einwandfrei.

Der Preisunterschied zwischen diesen beiden Konfigurationen beträgt 40-60 %. Wenn in Ihrer Ausschreibung keine Angaben zu den Standortbedingungen gemacht werden, erhalten Sie entweder ein überteuertes Angebot (der Lieferant geht vom schlechtesten Fall aus) oder ein unterspezifiziertes System (der Lieferant geht vom besten Fall aus und hofft).

Teilen Sie uns die tatsächliche Installationsumgebung mit. Wir verraten Ihnen, welche Konfiguration es übersteht.

Die Kostenstruktur, die wir tatsächlich angeben

Hardware macht etwa die Hälfte Ihrer gesamten Bereitstellungskosten aus. Die andere Hälfte verteilt sich auf Integration, Installation, Softwarelizenzierung, Wartung, Ersatzteile und Energieverbrauch über den Gerätelebenszyklus.

Beschaffungsteams konzentrieren sich auf den Stückpreis. Finanzteams sollten sich auf die Gesamtkosten für fünf{1}Jahre konzentrieren. So sieht die Berechnung normalerweise für einen Einzelhandelskiosk mit 50 Einheiten aus:

Die Hardware-Linie ist das, was wir kontrollieren. Die anderen hängen von Ihrem Integrationspartner, Ihrem CMS-Anbieter, Ihren Stromtarifen und Ihrer Wartungsstrategie ab.

Was wir garantieren: Ersatzteilverfügbarkeit für fünf Jahre ab Versanddatum. Platinen, Panels, Netzteile, Touch-Controller. Sollte im vierten Jahr eine Komponente ausfallen, können Sie bei uns Ersatz bestellen. Wir führen Standardkonfigurationen. Für kundenspezifische Spezifikationen sind möglicherweise Mindestbestellmengen für Ersatzbestände erforderlich, die wir bei der Angebotserstellung besprechen.

Was wir nicht bieten: POS-Integration, Zertifizierung der Zahlungsabwicklung oder Außendienstversand. Wenn Ihre Bereitstellung PCI{1}DSS-Konformität oder eine direkte Integration mit proprietären Point-of-Systemen erfordert, benötigen Sie einen Systemintegrator. Wir liefern Hardware nach ihren Spezifikationen.

Warum Panel-Markenargumente den Kern verfehlen

 

Der Vertriebsmitarbeiter Ihres Konkurrenten hat Ihnen wahrscheinlich gesagt, dass seine Kioske „Samsung-Panels“ oder „LG-Displays“ verwenden. Diese Aussage ist mit ziemlicher Sicherheit unvollständig.

 

Kommerzielle Kioskhersteller kaufen selten fertige Displaymodule von erstklassigen Lieferanten. Die gängige Praxis ist der Kauf von Open-Cell-ProduktenLCDKomponenten und die Integration kundenspezifischer Hintergrundbeleuchtungsbaugruppen, die für spezifische Helligkeits- und Wärmeanforderungen optimiert sind. Die Marke des Panels gibt Aufschluss über die Herkunft der LCD-Zellen. Es sagt nichts über die Qualität der Hintergrundbeleuchtung, das Wärmemanagement oder die Implementierung des optischen Bondings aus.

 

Für Standardkonfigurationen beziehen wir Zellen von BOE und AUO. Beide liefern eine gleichwertige MTBF-Leistung im Bereich von 1.500-2.500 Nits. Der Vorteil der Lieferkette: Beide Hersteller sind auf dem chinesischen Festland tätig, sodass der Austausch von Komponenten unser Werk innerhalb von 48–72 Stunden erreicht, statt der 5–7 Tage, die für aus Korea stammende Alternativen erforderlich sind.

 

Wenn Ihre Unternehmensbeschaffungspolitik bestimmte Panel-Marken vorschreibt, können wir dies mit angepassten Preisen und Lieferzeiten berücksichtigen. Aber verstehen Sie, was Sie eigentlich angeben. Eine BOE-Zelle mit richtig konstruiertem Wärmemanagement und optischem Bonding übertrifft eine LG-Zelle in einem schlecht konzipierten Gehäuse. Die Panelmarke ist eine Variable. Die Systemintegration entscheidet über die Zuverlässigkeit im Feld.

 

Wenn Optical Bonding 28 % mehr wert ist

Durch die optische Verklebung wird der Luftspalt zwischen LCD-Panel und Deckglas eliminiert, wodurch interne Reflexionen reduziert und die Lesbarkeit bei Sonnenlicht verbessert werden. Der Prozess erhöht das Kontrastverhältnis bei hohem-Umgebungslicht um das 4-10-fache (Quelle: technische Dokumentation von e3displays.com).

Für optisches Bonding berechnen wir im Rahmen unserer 3M-Partnerschaft einen Aufpreis von 28 %. Diese Prämie ist unter bestimmten Bedingungen gerechtfertigt und unter anderen verschwenderisch.

Wir verkaufen Bonding nicht an Kunden weiter, die es nicht benötigen. Unser Wunschgespräch: Schicken Sie uns Standortfotos mit Kompassorientierung und wir sagen Ihnen, ob die Prämie für Ihren konkreten Einsatz gerechtfertigt ist.

Ein Projekt, das fast gescheitert wäre (und warum es nicht gescheitert ist)

Letztes Jahr kontaktierte uns eine europäische Lebensmittelkette, nachdem ihr ursprünglicher Lieferant 35 Selbst--Kassenautomaten geliefert hatte, die innerhalb von vier Monaten auszufallen begannen. Touchscreens reagierten nicht mehr. Mehrere Einheiten zeigten Anzeigeartefakte. An den Gehäusen trat sichtbare Korrosion rund um die Lüftungsöffnungen auf.

Die Fehlermöglichkeitsanalyse war unkompliziert: Der ursprüngliche Lieferant verwendete Verbraucherkomponenten-in einer kommerziellen Anwendung. Die Touch-Controller waren für den täglichen 10-Stunden-Betrieb ausgelegt, nicht für die 16-Stunden-Schichten, die in den Geschäften tatsächlich liefen. Die Pulverbeschichtung hatte kosmetische Qualität und nicht die industrielle Formulierung, die für Umgebungen mit Reinigungschemikalien erforderlich ist.

Wir haben die interne Elektronik ausgetauscht und die Gehäuse neu beschichtet. Das Projekt kostete die Lebensmittelkette etwa 45.000 Euro, mehr als ursprünglich für eine ordnungsgemäße Spezifikation erforderlich gewesen wäre. Ihr Beschaffungsteam sendet uns nun RFPs vor der Abgabe von Angeboten, insbesondere um zu überprüfen, ob die Spezifikationen realistisch sind, bevor das Ausschreibungsverfahren beginnt.

Diese Beratungsbeziehung generierte keine direkten Einnahmen. Es wurden drei weitere Hardware-Bestellungen mit insgesamt 280 Einheiten in den Expansionsmärkten der Kette generiert.

Es geht nicht darum, dass Konkurrenten scheitern. Der Punkt ist, dass die Genauigkeit der Spezifikationen in der Beschaffungsphase teure Korrekturen später verhindert. Wir würden lieber einen Deal verlieren, indem wir einem Kunden mitteilen, dass sein Budget unrealistisch ist, als einen Deal zu gewinnen, der zu einer Gewährleistungspflicht führt.

Das Gespräch beginnen

Wenn Sie die Herstellung kundenspezifischer Kioskdisplays für den Einsatz im Einzelhandel prüfen, benötigen wir folgende Informationen, um ein aussagekräftiges Angebot erstellen zu können:

Bereitstellungsmenge und Rollout-Zeitplan. Details zur Installationsumgebung, einschließlich Standorttyp, Sonneneinstrahlung und Temperaturbereich.

Integrationsanforderungen mit bestehenden Systemen. Budgetparameter, einschließlich der Frage, ob Sie -die Gesamtkosten für fünf Jahre oder nur die Hardware-zugeteilt haben.

Bei Projekten mit mehr als 50 Einheiten vereinbaren wir vor der Angebotserstellung einen Termin zur technischen Überprüfung. Dreißig Minuten mit Ihren Beschaffungs- und Technikteams verhindern wochenlange Revisionszyklen später.

Wir zitieren nicht gegen vage RFPs. Wir vergleichen keine Preise von Lieferanten, die Spezifikationen versprechen, die sie nicht liefern können. Wir bauen Hardware, die unter den Bedingungen, unter denen Sie sie tatsächlich einsetzen, fünf Jahre lang funktioniert.

Wenn dieser Ansatz zu Ihrer Lieferantenbewertung passt, sollten wir uns unterhalten.